Офисы продаж: Минск: +375 44 502-55-55
для физических лиц
Горячая линия: +375 17 395-20-20
для агентств
+375 44 502-55-55
Ежедневно с 11:00 до 20:00

Не смогли дозвониться? Мы вам перезвоним


Заявка на тур

Нет времени подбирать тур самостоятельно?
Наши менеджеры помогут. Просто заполните заявку.

Планируемая сумма в
EUR
  • USD
  • EUR
  • BLR
  • RUB

Страна

Правила перевозчиков

Полезные советы для приятного путешествия:
  • Берите минимальное количество вещей в дорогу. Вы получите больше удовольствия от поездки, если у вас будет меньше сумок, за которыми нужно следить, а сами сумки, которые приходится носить, будут легче.
  • Удалите старые бирки. Старые бирки других авиакомпаний могут стать причиной путаницы. 
  • Повесьте на свой багаж ярлыки. Укажите свое имя и контактную информацию о тех местах, где вы будете находиться до перелета и после. Копию такой информации также вложите в свои сумки. В случае утери багажа эта информация поможет нам быстрее найти вас. 
  • Обозначьте свой багаж. Если вы сомневаетесь в том, что сможете опознать свой багаж на багажной ленте, отметьте его чем-либо ярким, что поможет вам легко распознать свои чемоданы и сумки. 
  • Закройте свой багаж на замок. Всегда закрывайте сдаваемый багаж на замок. Держите ключи под рукой на тот случай, если службе безопасности аэропорта потребуется осмотреть ваши сумки. 
  • Защитите свой багаж. Прикрепите выступающие ручки и лямки на своем багаже. 
  • Присматривайте за багажом. Никогда не оставляйте свой багаж без присмотра и никогда не соглашайтесь перевезти пакет или сумку по просьбе других лиц. 
  • Соберите свои лекарства. Если нужно взять с собой лекарства, положите их в ручную кладь. Храните лекарства в их оригинальной упаковке или емкостях, а также возите с собой рецепт на них. 
  • Сообщите работникам аэропорта о проблемах незамедлительно. Сообщите об утерянном, задержанном или поврежденном багаже до того, как покинете аэропорт.

+ Авиакомпания Белавиа

В целях обеспечения безопасности полетов все вещи пассажира (багаж), которые планируется перевозить на самолете, должны быть предоставлены на регистрации для взвешивания и учета.
Багаж - это личные вещи пассажиров, перевозимые на борту воздушного судна.
Багаж классифицируется по видам:
Ручная кладь (незарегистрированный багаж) – это личные вещи пассажира, которые с согласия ОАО «Авиакомпания «Белавиа» во время полета находятся в пассажирском салоне воздушного судна под наблюдением и ответственностью самого пассажира.

Авиакомпания рекомендует в качестве ручной клади брать с собой в салон самолета:
  • деньги, ювелирные изделия, драгоценные металлы, изделия из серебра;
  • паспорта и удостоверения, медицинские справки;
  • ценные бумаги и деловые документы;
  • медикаменты в ограниченных количествах;
  • портативные персональные компьютеры, мобильные телефоны, фотоаппараты;
  • ключи и другие ценные предметы.
Нормы провоза ручной клади на одного человека составляют:
Категория пассажира Кол. мест Макс. размеры багажа Макс. допустимый вес
"Бизнес" класс 1 габариты одного места не более 50х40х20 см 12 кг
"Эконом" класс 1 габариты одного места не более 50х40х20 см 8 кг
Дополнительно к установленной норме каждому пассажиру разрешается также бесплатно перевезти следующие вещи, которые необходимы ему во время полёта, если они находятся при нем и не вложены в багаж:
  • дамская сумочка или портфель, папка для бумаг;
  • пальто, плащ или плед;
  • зонтик или трость;
  • букет цветов;
  • печатные издания для чтения в полёте;
  • детское питание или детские вещи, необходимые для ухода за маленьким ребенком во время полёта;
  • телефон сотовой связи, фотоаппарат, видеокамера, портативный персональный компьютер;
  • детская дорожная колыбелька или автомобильное кресло для новорожденных;
  • детская складная прогулочная коляска;
  • костыли, носилки или кресло-коляска для инвалида или пассажира с ограниченной подвижностью;
Авиакомпания "Белавиа" не принимает в качестве ручной клади в салон самолета:
  • предметы, реально имитирующие оружие (игрушки, макеты пластиковые и металлические);
  • все острые, режущие и колющие предметы (ножи, кинжалы, ножницы, спицы для вязания, лезвия для бритья, маникюрные наборы);
  • столовые приборы (ножи, вилки, ложки, штопоры);
  • рабочие инструменты (ножи, молотки, отвертки, стамески, дротики, пилочки, в том числе для ногтей);
  • спортивный инвентарь (биты, клюшки для гольфа, крикета, бильярдный кий, горнолыжная амуниция и др.);
  • шприцы, в том числе разовые (пассажиры, которым необходимы инъекции во время полета, - диабетики, аллергики и др., должны предоставить подтверждение лечащего врача);
  • огнестрельное оружие и боеприпасы к нему;
  • взрывчатые вещества, боеприпасы, иллюминирующие вещества и ракеты;
  • сжатые и сжиженные газы, коррозийные и окисляющиеся материалы и вещества;
  • ядовитые, отравляющие и раздражающие вещества;
  • намагниченные и радиоактивные материалы;
  • легко воспламеняющиеся твердые и жидкие вещества;
  • портфели и чемоданы, снабженные устройствами обеспечения безопасности;
  • ртуть и другие вещества и предметы, вызывающие подозрения в безопасности их перевозки и которые могут быть использованы для поджога, взрыва или угрожающие безопасности жизни пассажиров и членов экипажа воздушного судна.
Ручная кладь, перевозимая пассажиром в салоне самолета, не входит в нормы бесплатного провоза зарегистрированного багажа.
* Для младенца сверх установленной нормы бесплатного багажа допускается провозить:
  • одну детскую складную прогулочную коляску;
  • или одну переносную люльку для новорожденных;
  • детское питание и детские вещи, необходимые для ухода за ребенком во время полёта;
  • или одно автомобильное кресло для новорожденных.
* Перевозка спортивного снаряжения
Спортивное снаряжение не включается в норму бесплатного провоза багажа. Оплата за провоз каждого комплекта спортивного снаряжения, не превышающего по весу 32 кг, производится по ставке EUR 50.00 за 1 (один) комплект по маршруту в одну сторону, как на прямых, так и на сквозных направлениях «Белавиа», например:  
MSQ – AMS – 50.00 EUR за комплект;
AMS – MSQ – EVN – 50.00 EUR за комплект.
Типы спортивного снаряжения, допустимого к перевозке на рейсах авиакомпании «Белавиа», представлены в Приложении 1.

+ Авиакомпания Аэрофлот

Весь багаж, перевозимый пассажиром, включая багаж в кабину, должен быть предъявлен при регистрации на рейс, что вызвано требованиями обеспечения безопасности полета.

Уважаемые пассажиры, обращаем Ваше внимание, что нормы бесплатного провоза багажа зависят от направления полета и класса обслуживания.

Багаж пассажира, который авиакомпания принимает к перевозке под свою ответственность за его сохранность, маркируется багажной биркой и перевозится в багажном отсеке самолета, называется регистрируемый багаж.

Мы рекомендуем Вам на каждое такое место багажа прикрепить именную бирку, указав на ней латинскими буквами свою фамилию, номер рейса, дату, номер телефона. Именные бирки можно получить при приобретении авиабилета или на стойке регистрации в аэропорту.

В Аэрофлоте на всех собственных маршрутах действует упрощенная схема определения нормы бесплатного провоза багажа на основе штучной системы. Штучная система дифференцирована в зависимости от класса обслуживания и/или вида применяемого тарифа.

Класс обслуживания/бронирования* Норма и вес бесплатного провоза зарегистрированного багажа

(не превышает 158 см по сумме 3-х измерений)

Норма, и вес бесплатного провоза багажа в кабину

(не превышает 115 см по сумме 3-х измерений)

Бизнес класс – все группы тарифов 2 места не более 32 кг каждое 1 место не более 15 кг
Комфорт класс 2 места не более 23 кг каждое 1 место не более 10 кг
Экономический класс – группа Премиум 2 места не более 23 кг каждое 1 место не более 10 кг
Экономический класс – все остальные группы тарифов 1 место не более 23 кг 1 место не более 10 кг

Параметры одного места регистрируемого багажа

При перевозке в Бизнес классе Не должно превышать по весу 32 кг и по сумме трех измерений 158 см
При перевозке в Комфорт и Экономическом классах Не должно превышать по весу 23 кг и по сумме трех измерений 158 см
Для детей от 2 до 12 лет представляется такая же норма бесплатного провоза регистрируемого багажа, как для взрослых пассажиров.

Для младенцев до 2 лет (без предоставления отдельного места) бесплатная норма провоза регистрируемого багажа составляет 1 место весом не более 10 кг и суммой трех измерений не более 115 см, независимо от класса обслуживания.

Нормы бесплатного провоза регистрируемого багажа действуют для всего маршрута в каждую сторону от пункта регистрации до первого пункта остановки более 24 часов (стоповер) или до конечного пункта.


+ Авиакомпания Air Arabian

Изменения в вашей поездке:
  • Бронирование должно быть изменено не менее чем за 24 часа до вылета - взимается штраф 160 AED* (или эквивалент) на одного пассажира, в одном секторе
  • Изменения менее чем за 24 часа до вылета не производятся. При изменении может взиматься разница между оригинальным и новым тарифом, а также разница в аэропортовых, топливных и государственных сборах.
  • При внесении изменений в офисах Air Arabia, колл-центре и офисах партнёров может взиматься дополнительный сбор за услуги
Добровольный отказ от поездки:
Билет не подлежит возврату в любое время, при отмене поездки деньги возвращаются на пользовательский счёт пассажира, и могут быть использованы в течение года с момента оплаты для дальнейших покупок билетов Air Arabia пассажиров при предъявлении номера оригинального бронирования.
Средствами на пользовательском счету может воспользоваться только сам пассажир, на имя которого был оформлен билет, для покупки билета Air Arabia на то же имя. При отмене более чем за 72 часа до вылета – взимается штраф 150 AED* (или эквивалент) При отмене менее 72 часов, но более 24 часов – взимается штраф 200 AED* (или эквивалент) Менее 24 часов до вылета – билет и его сумма возврату на счет не подлежат.

Дополнительные услуги:
За 24 часа до вылета пассажир может дополнительно выбрать и оплатить:
Сервисный сбор взимается за выписку билета, внесение изменений и покупку дополнительных услуг. Сервисный сбор возврату не подлежит.

Багажные нормы:
Ручная кладь – максимальный вес не должен превышать 10 кг, размеры 55 х 40 х 20 см.
Зарегистрированный багаж:
При покупке билетов на сайте, колл-центре, офисах Air Arabia и партнёров пассажир может выбрать следующая норму багажа на каждом из рейсов:
Везде кроме Индии – 20 кг, в Индию – 30кг
Максимально разрешенный вес одного чемодана: 32 кг, сумма трех измерений: 160 см.
Если пассажир выбрал опцию «покупка билета без багажа», то в аэропорту он может оплатить свой багаж: первые 20 кг будут стоить 50 AED*, а последующие килограммы буду рассчитываться по тарифам сверхнормативного багажа.
Если вес багажа пассажира больше, чем оплаченный во время бронирования, к нему тоже будут применяться тарифы за сверхнормативный багаж.
*3.67 AED=1 USD

+ Авиакомпания Сибирские авиалинии

С 26 октября 2014 S7 Airlnes вводит новые правила провоза багажа: учитывается количество мест багажа, его габариты и вес. Для статусных участников программы «S7 Приоритет» держателей карт Gold (Sapphire) и Platinum (Emerald) предусмотрены привилегии - бесплатный провоз дополнительного багажа.

Параметры, определяющие норму бесплатного провоза багажа:

- Количество мест (1 место багажа – 1 сумка/коробка);
- Вес провозимого багажа;
- Размер по сумме 3-х измерений (длина-ширина-высота);

Новая норма бесплатного провоза багажа на рейсах S7:
Эконом-класс Бизнес-класс
- Количество мест – 1
- Вес – до 23 кг. включительно*
- Размер – до 203 см
по сумме 3-х измерений
- Количество мест – 2
- Вес – до 32 кг. включительно*
- Размер – до 203 см
по сумме 3-х измерений

Дополнительный багаж для статусных участников программы «S7 Приоритет»:

  Silver Ruby -
Gold Sapphire +1 место до 23 кг.
Platinum Emerald +1 место до 32 кг.

На некоторых направлениях возможна увеличенная норма провоза багажа.
В случае, если багаж по количеству мест, весу или сумме трех измерений превышает норму бесплатного провоза багажа, он оплачивается по тарифам на провоз сверхнормативного багажа (уточняйте у оператора).

+ Авиакомпания Австрийские авиалинии

Провоз ручной клади багажа на борту:
Количество ручной клади, которое Вы можете провезти в салоне, зависит от класса обслуживания:
Эконом-класс: 1 x 8 кг
Бизнес-класс: 2 x 8 кг

Размеры ручной клади должны укладываться в рамки 55x40x23 см, а вес - не превышать 8 кг. Ручная кладь размещается на багажных полках или под креслом перед Вами. Учитывайте это при подготовке к поездке.
В аэропортах вылета при посадке в самолет осуществляется контроль размера, и веса ручной клади. Слишком тяжелая или габаритная ручная кладь должна быть оформлена как багаж. При этом будет взиматься оплата, если превышена норма бесплатного провоза багажа. Обратите внимание, что сборы за оформление у выхода на посадку значительно выше и могут быть оплачены только кредитной картой.

Портплед для одежды, если его размеры не превышают 57x54x15см, также может быть провезен в качестве ручной клади.

Дополнительно к указанной выше ручной клади, вы можете перевезти еще один предмет размером не более 40х30х10см, как то: одну женскую сумочку или клатч или одну сумку для ноутбука или одну плечевую сумку.

Путешествуете с детьми младше двух лет?
В таком случае, вы можете взять с собой на борт:
• 1 переноску для ребенка или
• 1 детское сиденье для авто или
• 1 складную коляску (до 10 кг).

Если в полете вам потребуется детское питание для младенца или лекарство по медицинским показаниям, вы можете пронести их в ручной клади.

Пассажиры с ограниченной подвижностью, разумеется, могут взять в салон костыли или необходимые протезы.

Важно:
На рейсах малой протяженности, выполняемых небольшими самолетами, а также во исполнение требований властей отдельных стран, пассажирам бизнес-класса может быть разрешено к провозу не более одного места ручной клади.

Ограничения на состав ручной клади:
Руководствуясь соображениями безопасности, Европейская Комиссия ввела ограничения на перевозку жидкостей (АГЖ – аэрозоли, гели, жидкости) в ручной клади при вылете из аэропортов ЕС.
Обратите внимание, что в аэропортах за пределами ЕС могут действовать схожие правила. Подробную информацию, как правило, можно найти на веб-сайте соответствующего аэропорта.

Норма бесплатного провоза багажа

Возможность бесплатного провоза багажа зависит от тарифа и маршрута в билете. Ваша норма бесплатного провоза багажа указана в билете, а также в подтверждении бронирования.

Прочие правила
- Региональные особенности могут сказываться на норме бесплатного провоза багажа. Корректная информация указана в Вашем билете и в подтверждении бронирования.

- На рейсах, выполняемых нашими партнерами по соглашению "код-шеринг", могут действовать другие правила и тарифы.
- Если в вашем билете комбинируются рейсы Austrian и других авиакомпаний, применяются правила той авиакомпании, на чью долю приходится большая протяженность маршрута. В любом случае, правильная норма бесплатного провоза багажа всегда указана в вашем билете или в подтверждении бронирования. Например, может применяться норма бесплатного багажа по весовой системе, когда количество мест багажа может быть любым, а ограничивается только общий вес: 20К (20 кг), 30К (30 кг).

В соответствии с нормативами Департамента Транспорта США и Транспортного Агентства Канады, правила перевозки багажа на всем маршруте определяет первый перевозчик, указанный в билете.


+ Авиакомпания Etihad

Норма провоза зарегистрированного багажа:

Максимальный вес и размер в Бразилию, Канаду и США / из Бразилии, Канады и США: 158 см (50x70x38). Во все остальные пункты назначения / из всех других пунктов назначения: 207 см (45x72x90) Вес каждого места не должен превышать 32 кг.

Это касается всего багажа, включая места сверхнормативного багажа, оплаченного заблаговременно. Багаж, превышающий нормы допустимого веса или размера, будет обработан только через подразделение грузовых перевозок Etihad Cargo.

Багаж для младенцев
На обоих направлениях маршрутов, где учитывается количество багажных мест: 1 место весом до 23 кг
На обоих направлениях маршрутов, где учитывается вес багажа: 1 место весом до 10 кг

Норма провоза ручной клади:
Нижеприведенные нормы применяются ко всем уровням конструктора тарифа. Размеры одного места не должны превышать 111 см (40 х 50 х 21)

Маршрут Эконом класс Бизнес класс Первый класс Младенцы
Все пункты назначения 1 место весом до 7 кг 2 места общим весом до 12 кг 2 места общим весом до 12 кг 1 место весом до
5 кг
Предметы в ручной клади
В дополнение к положенному количеству мест ручной клади на борт можно бесплатно взять с собой следующее:

  • Дамскую сумочку, клатч и т. п.
  • Пальто, плед или одеяло
  • Зонтик или трость
  • Компактный фотоаппарат и/или бинокль
  • Печатные издания для чтения в полете в разумном количестве
  • Детское питание на время перелета
  • Переносную люльку или кроватку для младенца
  • Ортопедическое устройство или протез (при условии, что пассажиру необходимо их использовать)
  • Портфель или портативный компьютер, который не используется в качестве контейнера для перевозки каких-либо предметов, классифицируемых как багаж (ноутбук запрещается включать без уведомления экипажа)
  • Мобильный телефон

+ Авиакомпания MAУ     

Нормы провоза багажа.

С нормами провоза багажа подробно и более детально можно ознакомиться перейдя по ссылке, также ниже указаны нормы провоза багажа для детей до 2-х лет.

Нормы бесплатного провоза багажа

Максимальный вес 1 места багажа: 23 кг – в Премиум Эконом и Эконом классе, 32 кг– в Бизнес-классе. Владельцы карт Panorama Club Classic / Premium могут провозить по 2 кг сверх нормы на каждое место багажа (не более 32 кг).

Максимальный размер 1 места багажа: 158 см (длина + высота + ширины).

Багаж весом более 32 кг и/или размерами более 300 см перевозится в качестве груза.

Младенцы (дети до 2-х лет)
  • 1 место багажа (1 PC) до 10 кг (если билет включает норму бесплатного провоза багажа).
    и
  • 1 детская складная коляска или / 1 детская люлька или / 1 детское авто-кресло, независимо от класса обслуживания и тарифа (в том числе, если билет не включает норму бесплатного провоза багажа).
Пассажиры с ограниченными физическими возможностями
+ 1 инвалидная коляска и другое вспомогательное оборудование, от которого пассажир физически зависит, независимо от класса обслуживания и тарифа (в том числе, если билет не включает норму бесплатного провоза багажа).
Спортивное снаряжение
Каждый комплект спортивного снаряжения весом до 23 кг, независимо от фактических размеров, считается 1 местом багажа в пределах нормы. Исключение:крупногабаритное спортивное снаряжение и доска для виндсерфинга длиннее 300 см. перевозится в качестве груза.
Животные
  • Перевозка животных всегда подлежит оплате. Исключение: служебные животные.
  • Собаки или кошки в салоне: вес контейнера с животным – до 8 кг, размер контейнера до 115 см(ширина + высота + длина).
  • Собаки или кошки в багажном отсеке: вес контейнера с животным – до 32 кг.

Регистрацию на рейс  начинается за 23 часа до вылета и заканчивается за 2 часа до вылета. Регистрацию на рейс можно пройти онлайн, перейдя по следующей ссылке

Питание на борту предусмотрено. Выбрать и заказать меню можно по ссылке

На рейсах МАУ Вы можете воспользоваться бортовым меню «Buy on Board» и заказать легкие закуски, сандвичи, прохладительные и алкогольные напитки, чай или кофе.

С бортовым меню «Buy on Board» можно ознакомиться тут.